Widerrufsrecht
Koai (im Folgenden „die Marke“) legt für die im „Koai Offiziellen Onlineshop“ verkauften Produkte die folgenden Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen fest.
Artikel 1 (Grundsätze für Rückgaben und Umtausch)
Rückgaben aus persönlichen Gründen werden nur akzeptiert, wenn das Produkt unbenutzt und ungewaschen ist, sämtliche Anhänger, Etiketten und Zubehörteile vorhanden sind und Sie uns innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt des Produkts kontaktieren.
Ein Größenumtausch ist einmal pro Bestellung möglich, sofern das Produkt unbenutzt und ungewaschen ist, sämtliche Anhänger, Etiketten und Zubehörteile vorhanden sind und Sie uns innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt des Produkts kontaktieren.
Bei Lieferungen innerhalb Japans trägt die Marke die Versandkosten für den erneuten Versand des Umtauschprodukts. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie.
Bei einem Größenumtausch im Zusammenhang mit einem internationalen Versand tragen Sie sowohl die Kosten für die Rücksendung als auch die Kosten für den erneuten Versand des Umtauschprodukts.
Bei einer Rückgabe aus persönlichen Gründen wird nur der Produktpreis erstattet. Die bei der Bestellung angefallenen Versandkosten und sonstigen Gebühren werden nicht erstattet.
Artikel 2 (Rückgaben und Umtausch aufgrund eines von der Marke zu verantwortenden Problems)
Eine Rückgabe oder ein Umtausch wird in folgenden Fällen akzeptiert:
- Das Produkt weist bei Erhalt einen Mangel auf.
- Sie haben ein anderes als das bestellte Produkt erhalten.
Kontaktieren Sie uns in diesen Fällen bitte innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt des Produkts.
Nachdem die Marke den Sachverhalt geprüft hat, wird das Produkt durch ein mangelfreies Produkt ersetzt. Nur wenn ein Umtausch, etwa wegen fehlender Lagerbestände, nicht möglich ist, erfolgt eine Erstattung.
Zur Prüfung des Mangels kann die Marke Sie um Fotos oder ein Video des Produkts bitten.
Die Versandkosten für diese Rückgabe oder diesen Umtausch trägt die Marke.
Artikel 3 (Ausschluss von Rückgabe und Umtausch)
In den folgenden Fällen ist eine Rückgabe oder ein Umtausch unabhängig vom Grund ausgeschlossen:
- Seit Erhalt des Produkts sind mindestens acht Tage vergangen.
- Das Produkt wurde benutzt, gewaschen oder beispielsweise außerhalb des Hauses getragen.
- Anhänger, Etiketten oder Zubehörteile, etwa Ersatzknöpfe, fehlen.
- Das Produkt wurde bei Ihnen verschmutzt oder beschädigt oder hat einen Geruch angenommen, beispielsweise durch Parfüm oder Tabak.
- Es handelt sich um einen Sale-Artikel oder ein vorbestelltes Produkt.
- Das Produkt wurde ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückgesendet.
Artikel 4 (Erstattungsmethode)
Wenn eine Rückgabe genehmigt wurde, veranlasst die Marke die Erstattung unverzüglich, nachdem das zurückgesendete Produkt eingegangen und sein Zustand geprüft worden ist.
Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Erstattung über das jeweilige Kreditkartenunternehmen.
Falls bei der Erstattung Überweisungsgebühren oder andere Kosten anfallen, die von der Marke zu tragen sind, übernimmt die Marke diese Kosten.
Artikel 5 (Ablauf einer Rückgabe oder eines Umtauschs)
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unbedingt im Voraus:
Koai
E-Mail: koai.l-w-wear@outlook.com
Nachdem die Marke Ihr Anliegen geprüft hat, teilt sie Ihnen die Rücksendeadresse und die Vorgehensweise für die Rücksendung mit.
Artikel 6 (Längere Abwesenheit und Annahmeverweigerung)
Wenn ein Produkt wegen längerer Abwesenheit, Annahmeverweigerung oder aus ähnlichen Gründen an die Marke zurückgesendet wird, kann die Marke den betreffenden Kaufvertrag auflösen. In diesem Fall tragen Sie die tatsächlich angefallenen Kosten für Hin- und Rückversand, die Zahlungsgebühren sowie eine pauschale Bearbeitungsgebühr für die Rückgabe von 800 ¥. Die Marke erstattet den bereits gezahlten Betrag abzüglich dieser Kosten oder stellt einen etwaigen Fehlbetrag gesondert in Rechnung.
Artikel 7 (Änderungen dieser Richtlinie)
Die Marke kann diese Richtlinie aufgrund von Gesetzesänderungen oder aus anderen erforderlichen Gründen ändern. Die geänderte Fassung wird mit ihrer Veröffentlichung auf der Website wirksam.