Versand
Koai (im Folgenden „die Marke“) legt für die Lieferung von Produkten aus dem von ihr betriebenen „Koai Offiziellen Onlineshop“ die folgenden Versandbedingungen fest.
Artikel 1 (Liefergebiete)
Die Marke liefert innerhalb Japans und ins Ausland.
Hinweise zum internationalen Versand
- Versandkosten und Lieferzeit: Sie hängen vom Zielland bzw. der Zielregion und vom Gewicht der Produkte ab. Die Lieferung kann länger dauern als üblich.
- Zölle und Steuern: Wenn bei der Zollabfertigung Zölle, Einfuhrsteuern oder Gebühren anfallen, sind diese von Ihnen bzw. der empfangenden Person zu tragen.
Die Marke übernimmt keine Verantwortung für Lieferverzögerungen, die durch Einfuhrbestimmungen einzelner Länder, Zollverfahren oder andere Besonderheiten des internationalen Versands entstehen.
Artikel 2 (Versanddienstleister)
Für den Versand nutzt die Marke Yamato Transport Co., Ltd. oder andere von ihr bestimmte Versanddienstleister.
Die Marke wählt den Versanddienstleister entsprechend dem Liefergebiet, dem Produkt und weiteren Umständen aus.
Artikel 3 (Versandkosten)
Versand innerhalb Japans: Die Versandkosten betragen landesweit einheitlich 500 ¥ einschließlich Steuern.
Internationaler Versand: Die Versandkosten hängen vom Zielland bzw. der Zielregion, vom Gewicht der Produkte und von der Versandart ab. Die genauen Kosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Artikel 4 (Versandzeitpunkt)
Die Produkte werden grundsätzlich innerhalb von drei bis fünf Werktagen nach Bestätigung des Zahlungseingangs versendet.
Als „Werktage“ im Sinne dieser Versandbedingungen gelten Tage mit Ausnahme von Samstagen, Sonntagen, gesetzlichen Feiertagen und von der Marke festgelegten Schließtagen, beispielsweise zum Jahreswechsel oder während der Sommerpause.
Abweichend davon kann der Versand in folgenden Fällen mehr Zeit in Anspruch nehmen:
- Bei vorbestellten oder auf Bestellung gefertigten Produkten; maßgeblich ist die auf der jeweiligen Produktseite angegebene Lieferzeit.
- In Zeiten hoher Nachfrage, beispielsweise während Verkaufsaktionen oder Veranstaltungen.
- Bei schlechtem Wetter, Naturkatastrophen, überlasteten Logistiknetzen oder anderen Umständen höherer Gewalt.
Artikel 5 (Wunschtermin für die Lieferung)
Ein gewünschter Liefertermin oder ein gewünschtes Zeitfenster kann nur berücksichtigt werden, wenn der Versanddienstleister diesen Service anbietet. Aufgrund von Wetter, Verkehr oder anderen unvermeidbaren Umständen kann die Lieferung vom gewünschten Termin abweichen.
Artikel 6 (Sendungsverfolgung)
Nach dem Versand sendet die Marke eine Versandbestätigung per E-Mail. Mit der darin angegebenen Sendungsnummer können Sie den Lieferstatus verfolgen.
Artikel 7 (Längere Abwesenheit, Annahmeverweigerung und Rücksendung)
Wenn die Aufbewahrungsfrist des Versanddienstleisters wegen Ihrer Abwesenheit oder aus ähnlichen Gründen abläuft oder das Produkt wegen Annahmeverweigerung, einer fehlerhaften Adresse oder aus ähnlichen Gründen an die Marke zurückgesendet wird, kann die Marke den Kaufvertrag auflösen.
In diesem Fall tragen Sie die tatsächlich angefallenen Kosten für Hin- und Rückversand, die Zahlungsgebühren sowie eine pauschale Bearbeitungsgebühr für die Rückgabe von 800 ¥.
Wenn Sie einen erneuten Versand wünschen, fallen zusätzlich zu diesen Kosten die Versandkosten für den erneuten Versand an.
Artikel 8 (Lieferverzögerungen und Transportschäden)
Die Marke übernimmt keine Verantwortung für Lieferverzögerungen, die durch Naturkatastrophen, Verkehrsbehinderungen, Umstände beim Versanddienstleister oder andere Gründe entstehen, die sie nicht zu vertreten hat.
Wenn ein Produkt während des Transports verloren geht oder beschädigt wird, prüfen die Marke und der Versanddienstleister den Vorfall und kümmern sich um eine angemessene Lösung.
Das Eigentum am Produkt und das Risiko seines Verlusts oder seiner Beschädigung gehen auf Sie über, sobald Sie oder eine von Ihnen benannte empfangende Person das Produkt erhalten.
Artikel 9 (Fehlerhafte Lieferadresse)
Wenn die bei der Bestellung angegebene Adresse fehlerhaft ist, kann das Produkt möglicherweise nicht zugestellt werden. Die Marke übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die dadurch entstehen.
Bei Lieferungen über einen Weiterleitungsdienstleister oder einen Paketweiterleitungsservice übernimmt die Marke keine Verantwortung für Verlust, Beschädigung oder andere Probleme nach Abschluss der Zustellung.
Artikel 10 (Änderungen dieser Versandbedingungen)
Die Marke kann diese Versandbedingungen aufgrund von Gesetzesänderungen oder aus anderen erforderlichen Gründen ändern. Die geänderte Fassung wird mit ihrer Veröffentlichung auf der Website wirksam.