配送ポリシー

Koai（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する「Koai公式オンラインストア」における商品の配送について、以下のとおり定めます。

第1条（配送対象地域）

当社が販売する商品は、日本国内だけでなく海外への配送も承っております。

【海外配送に関するご注意事項】

• 配送料・配送日数： お届け先の国や地域、商品の重量によって異なり、通常よりも日数がかかる場合がございます。

• 関税・諸税： 通関時に関税やその他の輸入税、手数料が発生した場合は、お客様（お届け先様）のご負担となりますので予めご了承ください。

第2条（配送業者）

当社は国内発送時、以下の配送業者のいずれかを利用して商品を発送します。

• ヤマト運輸株式会社
• 佐川急便株式会社
• 日本郵便株式会社

配送業者の指定はお受けしておりません。

第3条（送料）

送料は配送地域および商品内容により異なります。正確な送料は、注文確定画面にて表示されます。

第4条（発送時期）

1. 商品は、ご入金確認後、原則として3〜５営業日以内に発送いたします。

2. 本ポリシーにおける「営業日」とは、土日祝日および当社指定の休業日(年末年始、夏季休業等)を除く日を指します。

3. 前項の規定にかかわらず、以下の場合は発送までにお時間をいただくことがあります。

   • 予約商品、受注生産商品の場合（各商品ページに記載の納期によります）
   • 繁忙期（セール期間、イベント開催時等）
   • 天候不良、災害、物流混雑等の不可抗力による場合

第5条（配送日時指定）

配送日時の指定は、配送業者のサービス提供範囲内で可能な場合に限り承ります。天候、交通事情その他やむを得ない事情により、指定日時にお届けできない場合があります。

第6条（配送状況の確認）

商品発送後、当社より発送完了メールを送信します。メールに記載された追跡番号により、配送状況を確認することができます。

第7条（長期不在・受取拒否および返送）

1. お客様の不在等により配送会社の保管期間が経過した場合、または受取拒否、住所不備等により商品が当社へ返送された場合、当社は売買契約を解除できるものとします。
2. 前項の場合、実費としての往復送料、決済手数料、および返品事務手数料をお客様にご負担いただきます。
3. 再発送を希望される場合は、前項の費用に加え、再発送にかかる送料を別途申し受けます。

第8条（配送遅延・事故）

天災、交通障害、配送業者の事情その他当社の責に帰さない事由による配送遅延について、当社は責任を負いません。

配送中の紛失・破損等の事故が発生した場合は、当社および配送業者にて調査のうえ、適切に対応いたします。

第9条（配送先情報の不備）

ご注文時に入力された住所に誤りがある場合、商品のお届けができないことがあります。その場合に生じた損害について、当社は責任を負いません。

第10条（本ポリシーの変更）

当社は、法令改正その他必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は本サイトに掲載した時点で効力を生じます。